"Ovo nam se dogodilo na putu iz Budimpešte i više nikada nećemo ponoviti istu grešku" Bračni par ogorčen iskustvom sa prevoznikom iz Srbije
Povratak sa odmora iz Rima za bračni par iz Srbije, koji je želeo da ostane anoniman i čiji su identiteti poznati redakciji, pretvorio se u neprijatno iskustvo koje će dugo pamtiti.
Kako navode u svojoj ispovesti, za transfer od aerodroma u Budimpešti do Beograda unapred su rezervisali prevoz kod jednog poznatog prevoznika koji godinama posluje na ovoj relaciji. Očekivali su da će nakon sletanja bez većih zadržavanja krenuti ka Srbiji, ali se situacija ubrzo zakomplikovala.
- Vozač nas je pokupio zajedno sa još nekoliko putnika i umesto da krenemo prema Srbiji, narednih sat i po vremena proveli smo vozeći se po Budimpešti u potrazi za putnikom koji se izgubio. Razumemo da se svakome može dogoditi da zaluta na aerodromu ili u gradu, ali smatramo da nije bilo korektno da više ljudi čeka toliko dugo zbog jedne osobe - navode oni.
Prema njihovim rečima, vozač je tokom puta delovao kao da želi da što pre nastavi vožnju ka Srbiji, ali mu to navodno nije bilo dozvoljeno.
- Iz razgovora smo stekli utisak da je vozač želeo da krene ranije, ali da je dobio drugačije instrukcije od nadređenih. Na kraju smo svi morali da čekamo, bez obzira na to što su pojedini putnici imali dalje obaveze, presedanja ili organizovan prevoz po dolasku u Beograd - tvrde sagovornici.
Oni ističu da ih je dodatno zabrinulo ono što je usledilo nakon višesatnog kašnjenja.
- Kako bi nadoknadio izgubljeno vreme, vozač je u pojedinim trenucima vozio veoma brzo. Ne možemo da tvrdimo da su prekršeni propisi, ali smo se tokom dela puta osećali nelagodno i pod stresom. Umesto da se opustimo nakon putovanja, jedva smo čekali da stignemo na odredište - navode.
Bračni par kaže da je nakon povratka odlučio da pogleda iskustva drugih korisnika na internetu i da ih je iznenadio broj sličnih komentara.
- Dovoljno je pročitati deo recenzija na Guglu da se vidi kako postoje putnici koji su imali slična iskustva. U komentarima se mogu pronaći navodi o dugim čekanjima, stresnim situacijama tokom putovanja, problemima u organizaciji prevoza, ali i primedbe na način vožnje pojedinih vozača. Naravno, ne znači da svako ima loše iskustvo, ali broj sličnih komentara svakako privlači pažnju - ističu oni.
Kako zaključuju, najveći problem nije bilo samo kašnjenje, već osećaj da vreme i obaveze ostalih putnika nisu bili dovoljno uvaženi.
- Kada neko plati uslugu prevoza, očekuje da će kompanija poštovati sve putnike podjednako. Kašnjenja se dešavaju, ali smatramo da sat i po čekanja zbog jedne osobe predstavlja nepoštovanje prema svima koji su uredno stigli na vreme i koji su želeli da bez dodatnog stresa stignu svojim kućama - poručili su u svojoj ispovesti.
